Tham khảo

Câu hỏi thường gặp tại 123p

Trang này tập hợp những câu hỏi thực tế nhất mà người chơi gửi về cho chúng tôi — từ cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến xác minh tài khoản và theo dõi lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản nhanh
123p Câu hỏi thường gặp tại 123p
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ đội ngũ 123p khi cần

Nếu phần hỏi đáp chưa giải quyết được vấn đề của bạn, có ba cách để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình — đây là kênh nhanh nhất để hỏi về trạng thái giao dịch hoặc vấn đề đăng nhập tài khoản ngay lúc đó.

Email hỗ trợ

Gửi email cho đội ngũ khi bạn cần giải thích chi tiết hoặc đính kèm ảnh chụp màn hình. Phù hợp cho các trường hợp liên quan đến xác minh tài khoản hoặc giao dịch chờ xử lý.

Telegram

Kênh Telegram của 123p phù hợp để theo dõi cập nhật về bảo trì hệ thống và thông báo liên quan đến ví thanh toán nội địa trong giờ cao điểm.

Thông tin nền tảng bạn nên biết

Phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money3
Mã hoá kết nối bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạnSSL
Truy cập đầy đủ tính năng qua trình duyệt di động, không cần cài ứng dụng riêngiOS & Android
Toàn bộ giao diện, hỗ trợ và tài liệu đều có sẵn bằng tiếng ViệtTiếng Việt
ĐỘ TIN CẬY NỀN TẢNG

Những gì chúng tôi cam kết với tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản tại 123p được bảo vệ qua nhiều lớp, từ mã hoá kết nối đến xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền. Chúng tôi không xử lý giao dịch nào chưa qua bước xác nhận từ phía ví điện tử của bạn.

Mã hoá SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 123p đều được mã hoá SSL. Thông tin tài khoản và chi tiết thanh toán không truyền ở dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã xác nhận riêng, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Xác minh danh tính trước rút tiền

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên, hệ thống yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi yêu cầu rút tiền không hợp lệ.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận và hiển thị trong mục tài khoản, kèm trạng thái xử lý thực tế.

123p Những điều bạn cần biết về 123p

Những điều bạn cần biết về 123p

xây dựng trang hỏi đáp này để bạn tự giải quyết được phần lớn vướng mắc mà không cần chờ đội hỗ trợ. Các chủ đề xoay quanh ba nhóm chính: quản lý tài khoản, thanh toán nội địa và truy cập trên điện thoại. Về thanh toán, chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba

ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Khi bạn nạp tiền, số tài khoản nhận sẽ hiển thị ngay trong màn hình nạp; bạn chỉ cần mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Hệ thống ghi nhận giao dịch ngay khi ví xác nhận thành công. Với tài khoản, quy trình xác minh

yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD còn hiệu lực. Bước này bảo vệ ví tài khoản của bạn và là điều kiện bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Mọi thao tác đều thực hiện được trên điện thoại — không cần tải thêm ứng dụng nào nếu bạn dùng trình duyệt di động.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Ví tài khoản

Giải đáp nhanh từ đội ngũ 123p

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất. Câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động hiện tại — không phải lý thuyết chung.

Kiểm tra trạng thái giao dịch trong ứng dụng MoMo trước. Nếu ví xác nhận thành công nhưng tài khoản 123p chưa cập nhật sau vài phút, chụp màn hình xác nhận giao dịch và gửi cho Live Chat để đội hỗ trợ tra cứu theo mã giao dịch.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn phương thức rút tiền và nhập thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Số điện thoại liên kết ví phải trùng với số đăng ký tài khoản 123p.

Chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nhập mã, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại — toàn bộ thao tác thực hiện được trên điện thoại.

Yêu cầu rút tiền đầu tiên qua quy trình xác minh danh tính. Nếu bạn chưa tải ảnh CMND hoặc CCCD, hoàn tất bước đó trong mục hồ sơ. Các yêu cầu tiếp theo xử lý theo thứ tự sau khi xác minh hoàn tất.

Được. Mở trình duyệt trên iOS hoặc Android, truy cập 123p và đăng nhập như bình thường. Giao diện tự điều chỉnh theo màn hình điện thoại, bao gồm cả khu vực đặt kèo bóng đá và bàn casino trực tiếp.

Đội hỗ trợ tiếng Việt trực Live Chat trong giờ hoạt động của nền tảng. Với yêu cầu gửi qua email, thời gian phản hồi thường trong ngày làm việc tuỳ theo mức độ phức tạp của vấn đề.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.