Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 123p

Khi sử dụng dịch vụ của 123p — bao gồm đăng nhập, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật định kỳHiệu lực ngay khi đăng nhậpQuy định thanh toán nội địa
123p Điều khoản sử dụng tại 123p
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, giao dịch thanh toán đến quy định chấm dứt dịch vụ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 123p sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên trang — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính đều được, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi theo thứ tự nhận được.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 123p phù hợp để hỏi nhanh về quy định tài khoản, xác minh ví điện tử và các vấn đề thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần cốt lõi trong điều khoản vận hành của 123p. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập, và kiểm tra định kỳ các giao dịch bất thường. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại bạn đăng ký — bước xác minh này không thể tắt để đảm bảo an toàn tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi phương thức ví tài khoản hoặc đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email — xử lý trong thời gian làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, chính sách thanh toán đến cách yêu cầu xóa dữ liệu.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian theo quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả điều khoản 123p lẫn chính sách của từng ví. Vấn đề liên quan đến hạn mức hoặc lỗi phía ví cần liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp ví đó.

Vi phạm. Mỗi tài khoản gắn với một người dùng duy nhất. Phát hiện chia sẻ đăng nhập, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn cư trú. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những khu vực mà luật hiện hành cho phép.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat cùng thông tin xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, số điện thoại mới được cập nhật và OTP sẽ gửi về số đó từ lần đăng nhập tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.